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Équipe dédiée

Mise en place en 48–72 h

Sans engagement

Une équipe dédiée gère vos e-mails, vos réseaux sociaux, vos litiges et vos avis clients, pendant que vous développez votre boutique.

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Notre offre

Un SAV complet pour votre boutique en ligne

Marque en propre ou boutique en dropshipping : la même équipe, les mêmes engagements.

SAV e-commerce

Service client e-commerce

Confiez l’ensemble de votre relation client à une équipe spécialisée dans les boutiques en ligne.

Formules pour les besoins réguliers

Forfaits mensuels dès 699 €

Équipe dédiée · Sans engagement

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Inclus dans tous les forfaits

1 agent et 1 responsable qualité dédiés
E-mails clients
Réseaux sociaux : messages privés, commentaires et modération
Autres canaux (ex. : WhatsApp, Kanal)
Modifications de commandes et remboursements
Litiges logistiques : 3PL, fournisseurs et transporteurs
Litiges processeurs de paiement
E-réputation : gestion des avis
Des agents équipés de nos outils Onially
Rapport mensuel et tableau de bord de suivi, exclusif clients Onially

Déléguer votre SAV n’a jamais été aussi simple

Confiez votre service client à une équipe dédiée et à l’écoute, et gagnez du temps pour développer votre boutique.

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Mise en place

Comptez 48 h à 72 h pour lancer votre support. Pendant les grandes périodes (Black Friday, Noël, Saint-Valentin…), nos places peuvent être temporairement limitées.

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Rencontrez votre équipe SAV dédiée

Un agent du support client et un responsable qualité suivent votre boutique au quotidien.

Conçu par Onially

Une agence SAV qui crée ses propres outils

Nous ne nous contentons pas de répondre à vos clients : nous développons les outils qui rendent le SAV plus rapide, plus fiable et plus intelligent. Pour nos clients, et pour tout l’e-commerce.

Gratuit · Extension Chrome

Extension Gmail SAV pour Shopify

Vos commandes Shopify et des réponses assistées par IA, directement dans Gmail. Pour répondre plus vite à vos clients.

5/5 · près de 200 utilisateurs
Installer gratuitement
Abonnement · Dès 50 €/mois

IA Modération

Les commentaires négatifs sous vos publicités Facebook et Instagram, masqués automatiquement, 24 h/24.

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Exclusif clients Onially

Onially Reporting

Un tableau de bord réservé à nos clients pour suivre leur service client mois après mois, avec des données poussées.

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Nous utilisons ces outils chaque jour pour nos clients. Certains sont accessibles à tous, gratuitement.

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