Excellente question ! 💡
Déléguer son service client à une agence SAV comporte de nombreux avantages :
- Vous bénéficiez d'un personnel formé et spécialisé
- Vous n'avez pas besoin de gérer les recrutements et les formations vous-même en période de forte activité
- Grande flexibilité sur le service en fonction de votre activité : vous ne payez que ce qui est nécessaire pour la gestion de votre support
- Le suivi de vos agents et la qualité de votre service client sont assurés
- Moins onéreux qu'un salarié : pas de frais pour le recrutement, pas de taxes, pas d'achat de matériel
- Moins de dépendance : nous le savons, un recrutement en CDI peut être risqué si un mauvais recrutement à lieu. Avec une agence SAV proposant des services sans engagement, les risques sont diminués.
Ces avantages vous permettent de ne pas dépendre d'un seul employé ou freelance, d'avoir un service sans engagement et adapté à votre volume de travail et de vous décharger de la charge liée au recrutement, formation et suivi.
Ainsi, vous pourrez réinvestir le temps précieux que vous gagnez dans des actions à fort levier de rendement pour faire grandir votre activité.