Besoin d'un support client qualitatif ?

Rendez l'expérience client de votre boutique en ligne exceptionnelle grâce à un service client expérimenté et à l'écoute.

Un service client adapté à vos besoins

Marques, dropshipping et prestaires de service

Votre entreprise disposera d’un agent de service client expert dédié à la gestion de votre support client. Découvrez nos solutions 100% personnalisées et complètes pour vous accompagner dans la gérance de votre SAV et dans le maintien de la bonne e-réputation de votre entreprise.

0 +

Boutiques accompagnées

0 M+

Mails envoyés

0

Agents SAV dévoués

0

Langues disponibles

Ils nous font confiance

Support client

Nos packs à la semaine

Tous nos packs sont modulables sur demande et sont sans engagement.

Pack 1

4 heures/sem. = 30 min/j.

50
  • ✓ Boîte mail
  • ✓ FB Messenger
  • × FB commentaires : Modération et commentaires
  • × Instagram : Messages et commentaires
  • × Tiktok : Messages et commentaires
  • ✓ Litiges fournisseur / Aliexpress

Pack 2

7 heures/sem. = 1 h/j.

85
  • ✓ Boîte mail
  • ✓ FB Messenger
  • ✓ FB commentaires : Modération et commentaires
  • ✓ Instagram : Messages et commentaires
  • × Tiktok : Messages et commentaires
  • ✓ Litiges fournisseur / Aliexpress

Pack 3

14 heures /sem. = 2 h/j.

155
  • ✓ Boîte mail
  • ✓ FB Messenger
  • ✓ FB commentaires : Modération et réponses
  • ✓ Instagram : Messages et commentaires
  • ✓ Tiktok : Messages et commentaires
  • ✓ Litiges fournisseur / Aliexpress

Pack 4

21 heures/sem. = 3h/j.

230
  • ✓ Boîte mail
  • ✓ FB Messenger
  • ✓ FB commentaires : Modération et réponses
  • ✓ Instagram : Messages et commentaires
  • ✓ Tiktok : Messages et commentaires
  • ✓ Litiges fournisseur / Aliexpress

Pack 5

28 heures/sem. = 4h/j.

305
  • ✓ Boîte mail
  • ✓ FB Messenger
  • ✓ FB commentaires : Modération et réponses
  • ✓ Instagram : Messages et commentaires
  • ✓ Tiktok : Messages et commentaires
  • ✓ Litiges fournisseur / Aliexpress

Nos options

Modulez votre prestation en ajoutant l'(es) option(s) souhaitée(s).

Comprend :

  • Contact client pour régler le litige à l’amiable.
  • Montage du dossier
  • Envoi du dossier à l’établissement bancaire ayant initié le litige (Stripe)

 

Tarif : 20€  l’unité.

Comprend :

  • Contact client pour régler le litige à l’amiable.
  • Montage du dossier
  • Envoi du dossier à l’établissement bancaire ayant initié le litige (Stripe)

Tarif : 20€ à l’unité.

Pour en savoir plus sur la gestion des avis Trustpilot et les tarifs, rendez-vous ici.

Besoin de la présence d’un modérateur durant un live ? Plus d’informations et tarifs ici.

Besoin d’un point de retour en France pour réceptionner et gérer les colis retournés par vos clients ? Découvrez-en d’avantage ici.

Nous vous accompagnons dans toutes les tâches liées à votre activité en ligne à travers nos services d’assistance virtuelle. Pour en savoir plus, rendez-vous ici.

Prêt à démarrer ?

Mise en place rapide !

Prenez contact pour discuter de votre entreprise, vos besoins et vos projets. Nous nous tenons à votre disposition pour identifier ce que nous pouvons vous apporter, si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir un devis personnalisé.

Le prestataire en relation client qu'il vous faut

À la recherche d'un guichet unique pour tous vos besoins en matière de service après-vente ?

De la gestion des e-mails aux commentaires et messages sur vos réseaux sociaux, nos agents de support clientèle prennent en charge vos clients sur tous les appareils sur lesquels ils se trouvent.

Déléguez à des agents polyvalents

Nous travaillons avec habileté sur toutes les plateformes de gestion, des plus complexes aux plus basiques (Gmail / Gsuite, Zendesk, Hootsuite, …) et les plateformes de commerce électronique populaires telles que Shopify, Wix ou WordPress.

De plus, nos agents et assistants virtuels ont des années d’expérience dans la gestion des litiges les plus difficiles. Votre entreprise bénéficiera donc de la meilleure protection possible en cas de problème avec un client.

Spécialisé en e-commerce

Onially est l'agence référente en matière de gestion client et assistance virtuelle pour les boutiques en ligne. Nous connaissons toutes les difficultés auxquelles vous pouvez être confronté et toutes les taches d'assistance dont votre e-shop à besoin au quotidien. Nous saurons vous assister et vous accompagner dans vos besoins en gestion client, e-réputation, résolution de litiges et missions avec aisance et professionnalisme.